Cuadro nº 26. Llamadas derivadas desde centralita por unidad
| Unidad | Número Derivaciones | Media día | % atendidas | % no atendidas |
| IRPF y Patrimonio | 14.907 | 61 | 78,67 | 21,33 |
| IVA | 12.750 | 52 | 79,22 | 20,78 |
| Sucesiones y TP (e-mail) | 1.611 | 7 | - | - |
| Imptos. Especiales (e-mail) | 1.551 | 6 | - | - |
| Impto. Sociedades (*) | 494 | 45 | 73,28 | 26,72 |
| Impto. Sociedades (e-mail) | 1.849 | 8 | - | - |
| Grandes empresas (e-mail) | 1.805 | 7 | - | - |
| Campaña de Renta y Patrimonio (**) | 7.492 | 118 | 86,07 | 13,93 |
| Asistencia al contribuyente (e-mail) | 3.532 | 14 | - | - |
| Citas previas Renta (fuera de Campaña) | 1.200 | 7 | - | - |
| Otras | 558 | 2 | - | - |
| Total | 47.749 |
(*) Plazo de sociedades (del 11 de julio al 26 de julio) Dentro de este período no funciona el sistema de correo electrónico sino que se transfieren directamente las llamadas.
(**) Campaña IRPF y Patrimonio (abril, mayo y junio )