3.2.5.3 Peticiones y sugerencias
Provienen en su mayoría de las entidades colaboradoras, y responden fundamentalmente a las siguientes causas en la atención presencial y telefónica:
- Establecimiento de línea telefónica específica para los colaboradores.
- Ampliación de la plantilla de Gestores para la atención telefónica de carácter técnico-tributario.
- Minorar las restricciones impuestas a los colaboradores para acceder a la información de sus clientes cuando no disponen del PIN de éstos. Alguno indica que debería ser suficiente el acceso con una clave de colaborador.